KOK STAMP 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 [상호](이하 “회사”)가 제공하는 KOK STAMP 서비스를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 KOK STAMP 고객 앱, 사장님 웹·앱, 그와 관련된 모든 기능을 말합니다.
2. “손님 회원”이란 고객 앱에 가입해 매장의 스탬프·쿠폰을 받는 사람을 말합니다.
3. “사장님 회원”이란 매장을 등록하고 서비스로 단골을 관리하는 사업자를 말합니다.
4. “직원”이란 사장님 회원이 만든 직원 계정(매니저·직원)으로 서비스를 쓰는 사람을 말합니다.
5. “매장”이란 사장님 회원이 서비스에 등록하고 회사가 승인한 영업장을 말합니다.
6. “스탬프”는 매장이 정한 기준에 따라 손님 회원에게 적립해 주는 방문 기록이고, “쿠폰”은 매장이 손님 회원에게 발행하는 혜택입니다. 스탬프와 쿠폰은 현금이 아니며 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지와 앱에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 사유를 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
3. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있습니다. 알림에서 “적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”고 분명히 알렸는데도 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 회사가 정한 운영정책을 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (가입)

1. 손님 회원은 카카오 계정 또는 이메일 인증으로 가입합니다. 사장님 회원은 이메일과 비밀번호로 가입하고 매장을 등록합니다.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
3. 다른 사람의 정보를 쓰거나 거짓 정보로 가입한 경우, 회사는 가입을 거절하거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

1. 회원은 자기 계정과 비밀번호, 직원 접속 코드를 스스로 관리하고 다른 사람에게 빌려주거나 넘기지 않습니다.
2. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다(회사에 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 제외).

제7조 (탈퇴)

1. 손님 회원은 고객 앱 › 설정에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 모든 매장의 스탬프와 쓰지 않은 쿠폰이 사라지며 되돌릴 수 없습니다.
2. 사장님 회원은 회사에 요청해 탈퇴할 수 있습니다. 유료 요금제를 쓰는 중이면 제20조에 따라 해지가 먼저 처리됩니다.

제3장 손님 회원

제8조 (단골 등록과 적립)

1. 손님 회원은 매장 번호를 입력하거나 매장을 찾아 단골로 등록합니다. 등록할 때 그 매장에 방문·적립 기록과 닉네임 등이 제공되는 것에 동의를 받습니다(개인정보처리방침 6항).
2. 스탬프는 계산할 때 손님 회원이 앱에 띄운 일회용 코드를 매장이 확인해 적립합니다. 코드는 60초 뒤 만료되고 한 번만 쓸 수 있습니다.
3. 몇 개를 적립할지, 몇 개를 모으면 어떤 보상을 줄지는 매장이 정합니다.

제9조 (쿠폰)

1. 쿠폰의 내용, 유효기간, 사용 조건은 발행한 매장이 정하고, 쿠폰의 이행(제공)은 그 매장이 책임집니다.
2. 유효기간이 지난 쿠폰은 쓸 수 없고 되살리지 않습니다.
3. 매장이 폐업하거나 서비스를 해지하면 그 매장의 스탬프와 쿠폰은 더 쓸 수 없게 될 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 미리 알립니다.

제10조 (알림)

1. 적립 완료, 쿠폰 도착처럼 손님 회원의 거래에 관한 알림은 따로 동의 없이 보냅니다.
2. 매장의 소식·혜택 등 광고성 알림은 손님 회원이 그 매장에 수신 동의한 경우에만, 밤 9시부터 아침 8시 사이를 피해 보냅니다. 동의는 매장마다 언제든 끌 수 있습니다.

제11조 (매장 그만두기)

손님 회원은 한 매장만 골라 단골 등록을 해제할 수 있습니다. 해제하면 그 매장의 스탬프와 쓰지 않은 쿠폰이 사라집니다.

제4장 사장님 회원

제12조 (매장 등록과 승인)

1. 사장님 회원은 실제로 운영하는 매장만 등록합니다. 회사는 등록 내용을 확인한 뒤 승인하며, 사실과 다르면 승인을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
2. 사장님 회원은 직원 계정을 만들고 역할(매니저·직원)을 정할 수 있습니다. 직원 계정으로 한 행위는 사장님 회원이 한 것으로 봅니다.

제13조 (적립과 혜택의 책임)

1. 사장님 회원은 실제로 구매·방문한 손님에게만 스탬프를 적립합니다.
2. 스탬프 기준, 보상, 쿠폰의 내용과 제공은 사장님 회원이 정하고 책임집니다. 회사는 이를 기록하고 보여 주는 도구를 제공할 뿐이며, 매장을 대리하지 않습니다.
3. 사장님 회원은 약속한 보상과 쿠폰을 성실히 제공해야 하고, 이와 관련한 손님과의 분쟁은 사장님 회원이 해결합니다. 회사는 요청이 있으면 적립·사용 기록을 제공해 돕습니다.

제14조 (매장 소식과 광고성 알림)

1. 사장님 회원이 올리는 매장 소식과 알림 문구는 사장님 회원이 책임집니다. 남의 권리를 침해하거나 법령에 어긋나는 내용을 올려서는 안 됩니다.
2. 광고성 알림은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 지켜야 합니다. 회사는 수신 동의한 손님에게만, 영업시간 안에서 밤 9시 전까지만 보내도록 서비스를 제한하고, “(광고)” 표시와 수신 거부 방법을 자동으로 붙입니다.
3. 회사는 법령이나 이 약관에 어긋나는 게시물을 알림 없이 내리거나 발송을 막을 수 있습니다.

제15조 (단골 정보의 이용 제한)

1. 사장님 회원은 서비스에서 보는 손님 정보를 단골 관리와 서비스 안에서의 알림 목적으로만 씁니다.
2. 손님 정보를 서비스 밖으로 옮겨 다른 목적(문자 광고, 판매, 제3자 제공 등)에 쓰면 안 됩니다.

제16조 (행사 초대 명단 — 개인정보 처리 위탁)

1. 사장님 회원이 초대권을 발급하려고 올리는 명단(이름, 휴대전화번호)은 사장님 회원이 수집한 개인정보이며, 사장님 회원은 이 명단의 처리를 회사에 위탁합니다. 이 조항은 「개인정보 보호법」 제26조의 위탁 계약 문서로 봅니다.
2. 사장님 회원은 명단을 적법하게 수집했고 초대 목적으로 쓰는 데 필요한 동의를 받았음을 보장하며, 자기 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 공개합니다.
3. 회사는 위탁받은 명단을 초대권 발급과 입장 확인에만 쓰고, 다른 목적에 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 휴대전화번호는 암호화해 저장하며, 행사가 끝나고 [30]일이 지나거나 사장님 회원이 삭제하면 파기합니다.
4. 회사는 재위탁(서버·데이터베이스 운영 등)을 개인정보처리방침 7항에 공개한 수탁자에게만 합니다.

제5장 유료 서비스

제17조 (요금제)

1. 요금제와 요금은 홈페이지와 사장님 웹의 요금 안내에 게시합니다. 요금제는 단골 수와 매장 수로 나뉘며, 알림 발송 건수로는 요금을 받지 않습니다.
2. 단골 수가 요금제 상한을 넘어도 서비스를 멈추지 않습니다. 회사는 더 맞는 요금제를 안내할 수 있습니다.

제18조 (무료 체험)

1. 처음 매장을 등록한 사장님 회원은 1개월 동안 무료로 씁니다. 체험은 매장당 한 번입니다.
2. 체험이 끝나 유료로 바뀌기 전에, 회사는 유료 전환 일자, 결제 금액, 결제 수단을 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 유료로 바뀌지 않고, 체험이 끝난 뒤 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제19조 (정기 결제)

1. 유료 요금제는 사장님 회원이 등록한 결제 수단으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다.
2. 결제에 실패하면 회사는 알리고 [7]일 동안 다시 시도합니다. 그 뒤에도 결제되지 않으면 유료 기능을 제한할 수 있으며, 결제가 [1개월] 넘게 밀리면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 요금을 올릴 때는 적용 30일 전에 알리고, 다음 결제부터 적용합니다.

제20조 (해지와 환불)

1. 사장님 회원은 사장님 웹 › 설정 › 구독에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있습니다.
2. 결제한 날부터 7일 안에 유료 기능을 쓰지 않았다면 요청 시 전액 환불합니다.
3. 그 밖에는 이미 시작된 달의 요금은 환불하지 않습니다. 다만 회사의 잘못으로 서비스를 쓰지 못한 경우 그 기간만큼 환불하거나 기간을 늘려 드립니다.
4. 잘못 결제된 금액은 확인되는 대로 전액 돌려드립니다.

제6장 서비스 운영

제21조 (서비스의 제공과 변경)

1. 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 점검, 장애, 천재지변 등으로 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알 수 있는 점검은 미리 알립니다.
2. 회사는 서비스를 개선하려고 기능을 바꿀 수 있습니다. 유료 기능을 줄이거나 없앨 때는 30일 전에 알립니다.

제22조 (이용 제한)

회사는 회원이 다음에 해당하면 경고, 일시 정지, 이용계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다. 사안이 무거우면 바로 해지할 수 있습니다.

1. 거짓으로 적립하거나 쿠폰을 부정하게 쓰는 경우
2. 다른 사람의 정보를 도용하거나 개인정보를 목적 밖으로 쓰는 경우
3. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 보안을 우회하려는 경우
4. 법령이나 이 약관을 어기는 게시물·알림을 반복해서 보내는 경우

제7장 책임과 분쟁

제23조 (회사의 책임)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하고 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 다음 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.
   • 매장이 정한 보상·쿠폰의 내용이나 이행과 관련한 손해
   • 천재지변, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해
   • 회원이 계정을 잘못 관리해 생긴 손해

제24조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 회원의 의견과 불만을 성실히 처리합니다. 문의: [이메일]
2. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 [2026년 ○월 ○일]부터 적용합니다.